Pour faciliter le déroulement de vos prestations,

assurer votre confort
et le notre, l’équipe de PERLLIANCE

vous prie de bien vouloir prendre connaissance de notre
règlement intérieur.

Vous trouverez ci-dessous quelques informations utiles et quelques règles strictes concernant le respect des lieux, de l’hygiène et de la sécurité et du personnel. Nous sommes ravies de prendre soin de vous et nous espérons que vous considérez que ces précautions sont le reflet de notre méticulosité et de notre bienveillance.

I – INFORMATION SANTÉ :

Les massages-modelages et prestations de l’institut PERLLIANCE sont des soins esthétiques de bien-être et de relaxation et n’ont aucune vocation thérapeutique.

II – PERLLIANCE S’ENGAGE :

Nous renouvelons l’air des cabines entre chaque rendez-vous, nettoyons et désinfectons l’ensemble de la cabine.

Dans une démarche éco-responsable, l’institut s’engage à réduire considérablement ses déchets et vous proposer des produits de beauté locaux, Français et/ou Européen  et respectueux de l’environnement. Les produits  ne sont pas pour autant certifiés BIO.

Nous mettons à disposition à l’institut des serviettes. La douche est disponible seulement pour les prestations soin corps notamment gommage et enveloppement.

III – HORAIRES

PERLLIANCE est ouvert le lundi au vendredi de 7h à 17h sur prise de rendez-vous et de 17h à 18h en Click&Collect. L’institut est fermé le samedi et dimanche sauf période exceptionnelle.

L’institut se réserve le droit de fermer ses portes pour événement exceptionnel, formation ou privatisation de l’institut.

Pour le confort de nos clientes en prestation, nous fermons nos portes lorsque l’équipe est en prestation.

Un panneau d’affichage à l’entrée vous indique l’heure de la fin de notre rdv en cours.

Si vous souhaitiez vous rendre à l’institut sans rendez-vous, nous vous invitons à venir entre 17h et 18h afin de ne pas trouver porte-close, les prestations s’effectuant le reste de la journée.

IV- PRISE DE RENDEZ-VOUS

La prise de rendez-vous se fait exclusivement en ligne sur www.perlliance.com avec Kalendes.

Afin de garantir la réservation, un acompte à hauteur de 30% ou 50% vous sera demandé lors de la prise de rendez-vous sur certaine prestation. Ce montant n’est pas remboursable en cas d’annulation du rendez-vous dans les 72 heures précédant celui-ci. 

IMPORTANT : Si vous souffrez de problèmes de santé (cancers, hémophilie, troubles vasculaires et lymphatiques, cardiaques, respiratoires, infections et plaies, ostéoporose, varices, phlébites, allergies, fièvre, diarrhées, vomissements, inflammations de la peau exemples : dermatoses, brûlures, cicatrices récentes, eczéma, infections cutanées, plaies, coupures, zona, etc …) ou si vous êtes enceinte ou allaitante, nous vous remercions de bien vouloir en informer notre personnel lors de la prise de rendez-vous. Certains de nos soins pourraient être contre-indiqués.

V – PAIEMENT

Les tarifs de l’intégralité des prestations proposées sont affichés TTC, non remisés si celle-ci s’applique sur le site www.perlliance.fr ainsi qu’à l’institut.

Ces derniers sont susceptibles de varier sans préavis. Néanmoins, le prix facturé sera toujours celui affiché au moment de la prise du rendez-vous.

Le paiement peut s’effectuer par carte de crédit (Visa, MasterCard, …), ou bien en espèces avec l’appoint de préférence.

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VI – BON & CARTE CADEAU

Afin de faire plaisir à votre entourage en faisant découvrir nos prestations pour les chouchouter ou nos produits cosmétiques pour les embellir nous vous proposons la possibilité d’acheter des Cartes cadeaux.

Les bons cadeaux sont à acquérir en ligne ou à l’institut et sont valables 12 mois à partir de la date d’achat.

Les bons cadeaux ne sont pas nominatifs, ne sont pas remboursables et sont non-cumulables avec des promotions en cours, de plus, il est impossible d’acheter des produits avec un bon cadeau.

Néanmoins, ils sont échangeables avec toutes les prestations équivalentes de notre carte.

En cas de non-présentation de votre part le jour de votre réservation ou d’annulation moins de 24h avant (jour ouvrable), et pour quelque motif que ce soit, votre bon cadeau sera considéré comme consommé. Il ne peut faire l’objet d’un remboursement.

IMPORTANT : Si vous disposez d’une carte cadeau ou e-cadeau merci de bien la ramener le jour de la prestation, à défaut celle-ci vous sera facturée. 

VII – PRESTATIONS SUR MESURE & FORFAITS

         1- Prestations évènement :

Pour des prestations anniversaires, enterrement de vie de jeune fille, mariage ou autres, n’hésitez pas à me contacter via mail de l’institut, pour établir un programme sur-mesure.

Un devis unique sera établit, à nous renvoyer signé avec la mention « lu et approuvé ».

Pour toute prestation sur-mesure, un acompte de 50% vous sera demandé dès la validation de votre devis afin de vous réserver notre présence le jour de l’évènement.

Cette somme n’est pas remboursable.

         2 – forfaits institut :

PERLLIANCE vous propose plusieurs gammes de forfaits allant de 6, 12, 15, 24, à 48 séances valables sur toutes les prestations : Epilations Classiques, Soin visage & Corps, Soins des mains & pieds, Maquillage, Beauté du regard.

Une zone d’épilation visage (épilation sourcils ou lèvres) est offerte pour l’achat d’un forfait de 12 séances pour les jeunes de moins de 25 ans

Tout forfait de n’importe quel type de prestation au choix est à valoir 1 an à compter de la date d’achat de votre forfait.

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VIII – CONDITIONS D’ANNULATION

Chaque rendez-vous manqué ou annulé de dernière minute est une perte de disponibilité pour les autres clientes et une perte de revenu pour l’entreprise.

Soucieux de fournir la meilleure expérience à nos clientes, tout en préservant la qualité de vie au travail, par respect pour tous, nous vous demandons d’annuler votre rendez-vous au moins 72 heures à l’avance (jours ouvrables).

L’annulation d’un rendez-vous plus de 72 heures à l’avance n’entrainera aucun frais, la caution de 30% ou 50% versée pour les  prestations lors de la réservation en ligne vous sera restituée.

À défaut : 

• Une annulation de votre prestation dans les 72 heures (jours ouvrables) précédant la date du rendez-vous, pour quelque motif que ce soit, entrainera l’encaissement de l’acompte équivalent à 30% ou 50% de la prestation prévue. Pour rappel, ce montant n’est ni remboursable, ni échangeable.
• Une annulation de votre rendez-vous pris par sur la base d’un bon cadeau dans les 72 heures (jours ouvrables) avant sa réalisation et ce, quelque soit le motif, aura pour conséquence de considérer le bon cadeau comme entièrement consommé.
• Une annulation de votre rendez-vous pour un maquillage mariée moins de 3 mois avant le jour J entrainera la conservation de votre acompte.

Annulation pour un forfait après début des soins :

Si vous avez commencé à recevoir les soins et souhaitez interrompre le forfait dont vous bénéficiez, vous serez redevable des montants suivants :

• le coût des soins reçus au prix régulier en vigueur au moment de l’annulation ;
  
  
• une pénalité correspondant au plus petit des montants suivants : 50€ ou 10 % des soins qui n’ont pas été exécutés.

L’achat des forfaits se fait intégralement le jour de l’achat. Il se décompterai au fur et à mesure du nombre de séance achetée et utiliser.  Il est valable 1 an à compter de sa date d’achat. Une fois cette date dépassé il ne peut y avoir aucun remboursement ou report.

IX – CONSIGNES POUR LE JOUR J

1 – Ponctualité :

Nous vous demanderons de bien vouloir vous rendre disponible au plus tard 5 minutes avant votre rendez-vous.

Tout retard de votre part entraînera une diminution équivalente dans la durée de votre soin afin de ne pas pénaliser les personnes ayant réservées après vous.

À l’heure de votre rendez-vous, toquez à la porte et patientez un instant, nous arriverons. Si vous arrivez en avance, nous vous ferons patienter à l’extérieur de PERLLIANCE.

2 – Comportement et présentation :

Nous vous prions le plus possible de vous présenter avec le minimum de vestiaire (évitez les cabas, parapluie…) 

Par respect pour le professionnel qui prendra soin de vous, ​nous vous prions de bien vouloir vous présenter avec une hygiène adaptée à la prestation.

Afin de respecter le bien-être et la quiétude du lieu et des personnes présentes, merci de bien vouloir mettre sur silencieux ou éteindre vos appareils électroniques (ou mode avion) et d’user de discrétion.

Il est interdit de fumer dans l’institut.

Les animaux ne sont pas acceptés dans l’institut.

IMPORTANT : Nos soins et massages sont des massages de bien être à but non-thérapeutique et ne sont en aucun cas des massages à visée sensuelle et sexuelle. Tout comportement déplacé envers le personnel de PERLLIANCE pourra notamment entrainer des poursuites pour outrage sexiste ou sexuel prévu par le Code pénal. Pour rappel constitue un outrage sexiste ou sexuel le fait d’imposer à une personne tout propos ou comportement à connotation sexuelle ou sexiste qui soit porte atteinte à sa dignité en raison de son caractère dégradant ou humiliant, soit créé à son encontre une situation intimidante, hostile ou offensante.

*La Direction se réserve le droit d’exclure toutes personnes non respectueuses du lieu, de l’hygiène ou de l’équipe présente.

X – OBJETS PERSONNELS

PERLLIANCE et son personnel déclinent toute responsabilité de perte ou vol d’effets personnels dans l’enceinte des lieux.

Nous vous recommandons de ne pas les prendre avec vous lors de votre venue ou de prendre soin de vos objets de valeur en les rangeant dans vos affaires personnelles fermé avec fermeture éclair.  L’institut ne pourra être tenu responsable des objets oubliés ou détériorés durant votre visite.

XI – FIDELITE 

PERLLIANCE propose un programme de fidélité à ses clients. Pour en profiter il vous sera proposé une carte gratuite et informatisée sur notre logiciel. Elle est personnelle, nominative, et sans engagement. La carte de fidélité est réservée aux particuliers pour leur usage personnel.

Elle ne peut pas être cédée et n’est pas une carte de paiement.

Elle vous permet de cumuler des perles qui deviendront vos récompenses et avantages. A chaque passage en caisse, la validité de l’ensemble des perles est reportée de 12 mois. Les perles ne pourront en aucun cas donner lieu à la remise d’espèces. Au-delà d’un solde de 250 perles, vous ne pouvez plus en acquérir de nouvelles. Afin de vous permettre de continuer à cumuler de nouvelles perles, vous serez invité à prendre une récompense préalablement à l’enregistrement de vos nouveaux achats produits et prestations confondus.         

SYSTEME DE PERLE :

• 1€ = 1 perle valable 12 mois, validité, prolongée à chaque achat de prestations ou produits jusqu’à l’atteinte du palier maximum de 250 perles qui donnera suite à des nouveaux paliers d’offres fidélité.

CADEAUX FIDÉLITÉ :

• 20% de réduction offert toute l’année sur les épilations pour les – 25 ans
• 150 perles = un massage 1 zone offert d’une durée de 15 minutes : (yeux, crâniens, mains, pieds, dos)
• 250 perles = -15% de réduction sur un produit

XII – CONCOURS

En certaines occasions exceptionnelles, PERLLIANCE proposera sur ses réseaux sociaux des concours vous permettant de bénéficier de soins ou de produits.

PERLLIANCE se réserve les conditions de fonctionnement de ses concours et d’attribution des lots proposés.